mercredi , 19 décembre 2018

Interview de Jérome Stioui de Accengage

Le Groupe Ad4Screen (renommé depuis Mobile First Alliance) annonce la lancement de la société Accengage, spécialisée sur le développement et la commercialisation un outil de CRM mobile. Le produit existe depuis un moment au sein de l’offre de l’Agence Ad4Screen, c’est donc une séparation en termes de structures mais aussi de ressources et d’équipes dirigeante. J’ai pris un moment pour discuter avec son Président & CEO, Jérôme Stioui des raisons de ce lancement et des détails produits d’Accengage.

Ad4Screen, la marque, va donc se concentrer sur le métier d’agence, conseils médias et accompagnement stratégique de ses clients sur le mobile. La structure nouvellement crée va donc se concentrer sur le développement et la commercialisation de logiciels, en mode Saas toujours, spécialisé dans l’engagement sur mobile. En termes d’objectifs marketing, on peut dire que la mission d’Ad4screen serait l’acquisition et Accengage la fidélisation, avec chacun un business model propre à son métier. Alors que propose Accengage?

Logo-Accengage-mobile crm tool

Quels sont les fonctionnalités d’Accengage?

Les principales fonctions du produits sont CRM, comment orchestrer la communication d’une marque avec les porteurs de son app :

  1. Message in-app : pop-up, texte, bannière ou interstitiel destiné à communiquer avec ses clients, ayant installé l’app bien sûr pendant leur session au sein de l’app de ma marque. L’outil propose même de mettre en place une boite de réception au sein de l’app, cela peut être utile dans le sens ou envoyer un code de réduction par push notification n’est pas persistant. Le push notification est éphémère et ne reste pas accessible.
  2. Push notification : il s’agit d’envoyer un push notification aux porteurs de l’app de ma marque, alors que celle-ci n’est pas ouverte. On peut imaginer bon nombre de scénario de CRM ici, 1/ toucher les porteurs de l’app n’ayant pas ouvert l’app les 30 derniers jours 2/ proposer un produit d’un panier abandonné la veille et ainsi de suite. A noter qu’il y a une fonction d’automatisation des scénarios et segments ciblés.
  3. Rengagement : sur la base utilisateur qui n’a pas optiné au push et qui n’ouvre plus l’app pour pouvoir leur adresser un message in-app, il y a la possibilité de les réengager en leur envoyer une bannière publicitaire, lors de leur surf sur d’autres app. Il s’agit de retargeting publicitaire en RTB sur les adexchange via le DSP propriétaire inclus dans Accengage. Le segment peut être crée dans Accengage, l’upload des créa et ensuite il suffit de signer un IO (ordre d’insertion) avec l’Accengage, qui propose une fee de 15% du budget média (cpm) pour l’usage de la DSP. Un modele au CPC est également disponible. C’est le pole programmation de campagne d’Accengage qui opérera le media buying. On note ici qu’il n’y a donc aucun lien à aucun moment entre Accengage et l’agence Ad4Screen. Cela ouvre la commercialisation du produit à n’importe quel acteur annonceurs mais aussi agence confrère qui peut désormais utiliser le produit Accengage en toute sérénité sans crainte de conflit d’intérêt.

Accengage propose des fonctionnalités supplémentaires :

  1. Tracking : Ad4screen a développé son outil de tracking des downloads d’app et le propose dans sa suite Accengage. Il s’agit d’attribution, c’est à dire de tracker les installations réalisées via des campagnes médias, afin d’en mesurer leur efficacité en termes de CPI (coût par installation).
  2. Analytics : le produit ne proposer pas une fonctionnalité en tant que tel d’Analytics, c’est-à-dire de mesure de l’audience au sein de l’app (DAU, temps passé, in-app event…) mais proposer un plug aux outils du marché comme Google Analytics ou bien
  3. Créa dynamique : en se pluggant sur la base de donnée client, Accengage peut proposer dans le cadre de campagne de réengagement d’adapter la bannière au produit vu ou abandonné dans un panier (en bannière statique mais adapté).
  4. Deep-linking : fonctionnalité extrêmement importante, rediriger l’utilisateur dans une page spécifique / profonde de l’app. Cela augmente l’efficacité des campagnes de manière très importante.
  5. Localisation : Accengage est compatible avec les technologies de geo-fencing et de beacon

 

screen-accengage-mobile-CRMQuand on demande à Jérôme si Accengage compte développé d’autres fonctionnalités comme l’A/B Testing, Crash analytics ou l’ASO (App Store Anaytics). Il nous explique que le coeur du moteur d’Accenge est la capacité d’agir, donc il nous laisse entendre que ce sera plutôt l’A/B Testing qui sera peut être la prochaine fonctionnalité développé, même si une première version est déjà live dans le produit.

Quel est le business model?

Accengage n’est ni disponible en self-service ou bien de freemium, il faut contacter les équipes commerciales d’Accengage pour signer un contrat. Le modèle économique est basé sur 1/ un set-up fee 2/ formation des équipes 3/ licence mensuelle 4/ facturation variable selon la taille de la base installée

Pour télécharger le SDK Accengage iOS et Android

http://accengage.com

A propos de Vincent Tessier

Vincent Tessier
VP Demand Partnerships chez adsquare, Audience Management Platform pour mobile. Diplômé de l'ISC Paris et du MBA MCI de l'ILV. Co-fondateur des afterworks MobileDrinks.fr et co-organisateur des conférences AppDays 2015.

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