mercredi , 19 décembre 2018

Comment choisir son outil d’app marketing?

Les usages mobile explosent, le nombre d’applications dans les stores dépassent le million et le temps passé sur les apps continue d’augmenter. Comscore a publié cet été une étude montrant que les américains passaient désormais sur les apps mobile la majorité de leur temps consacré au digital. Dès lors on comprend mieux pourquoi toutes les conférences marketing au monde consacre désormais une large part au marketing mobile. Et bien sur, le nombre de start-up qui se sont lancées depuis maintenant plusieurs années pour construire des outils adaptés a ce nouvel écosystème des apps est impressionnant. Je ne vous cache pas que même en travaillant dans le digital et dans le mobile plusieurs années, on a du mal à s’y retrouver, ne serait-ce que pour comprendre qui fait quoi. Je vous propose donc dans ce billet de faire le tri et de comprendre sur quel brique fonctionnelle se positionne chaque acteur. Mais avant, il convient de revenir sur le cycle de vie d’une app et du besoins qui y est associé de la gestion des avis dans les stores, au tracking, à l’analytics.

Quels sont les outils nécessaires à la gestion de son app?

Il y a plusieurs familles d’outils selon le cycle de vie de votre app, voyons en les principaux :

  • A/B testing
  • Crash management
  • Tracking / Attribution
  • DSP
  • SSP
  • App centric analytics
  • Audience qualification
  • App ranking
  • ASO
  • User feedback
  • In-app text an push messaging

Il serait aberrant pour un développeur de choisir un prestataire et d’installer un SDK pour chacune de ces briques fonctionnelles. Ceci étant, il y a certaines briques qui ont du sens, ou pas, à être proposées par le même outil. Voyons le cas du tracking par exemple.

Comment choisir son outil de tracking mobile?

Il n’est pas simple de choisir un outil de tracking pour ses campagnes de publicité mobile. Voila les questions basiques à se poser selon moi :

  • L’outil track les install et les in-app event, mais avec quelle méthode (device ID only, fingerprinting, mix des deux, si oui dans quel cas?)
  • Le nombre et la qualité des sources de trafic avec lesquels l’outil est intégré?
  • Possibilité de post-back (pinger une source de trafic dès qu’une installation est trackée par l’outil) et avec qui?
  • Avec quel DSP l’outil est-il intégré? (ceci afin de renvoyer les data de tracking en temps réel à un DSP et ainsi de lui permettre d’optimiser l’achat média en fonction d’un objectif de CPI (coût par installation).
  • Est-ce que l’outil track les downloads organiques (non issues de campagnes médias)?
  • Est-ce que l’outil est neutre dans son tracking? Est-ce qu’il n’y a pas de conflit d’intérêt?
  • Méthodologie utilisée (device ID, fingerprinting…)
  • Si l’outil est gratuit, quel est le business model du prestataire?
  • Temps de réponse serveur (lire cet article de Venturebeat)
  • Toute autres questions utiles (support local, langue du support, horaire de disponibilité…)
  • Contact d’une référence locale qui utilise le produit afin d’avoir un avis neutre
  • Tarification évidemment, il y a t-il un cout fixe mensuel ou juste du variable lié à l’utilisation du produit?

Je pense qu’un des questions les plus importantes est l’indépendance de l’outil. Compte tenu de l’importante d’avoir une source de tracking de vos données de campagnes fiables, vous devez avoir confiance en la neutralité de l’outil. Premièrement, être sur que l’outil n’a pas intérêt à favoriser tel ou tel source de trafic, quelqu’en soit la raison et deuxièmement afin de vous assurer que l’ouil n’utilisera pas vos données à d’autres fins (pour un autre annonceur s’il a aussi une activité média par exemple ou carrément vendre vos données à un DSP). Je précise que certains de ces outils proposent d’autres fonctionnalité non listées ici, je pense au push notif par exemple, je vous renvoie au paragraphe suivant pour un panorama complet des features de chaque outil. Le prisme ici est sur le tracking uniquement et les conflits d’intérêt éventuel avec une autre feature. Voici donc un tableau vous permettant de connaître les autres briques des outils de tracking existant actuellement :

Qui-fait-quoi-dans-lapp-marketing

Voici quelques slides spécifiques sur les outils de tracking, avec notamment leur grille tarifaire :

Tableau récapitulatif des fonctionnalités de chaque acteurs :

Voici un Google doc qui récapitule les principaux acteurs du tracking et de l’app centric analytics, en listant les fonctionnalités supplémentaires proposées. Comme on le voit, il n’y a pas un seul acteur qui propose qu’une seule brique, à chacun de choisir celui qu’il va juger le meilleur sur une brique particulière et d’utiliser ou non les autres fonctionnalités. Le problème est donc qu’aucun outil ne propose la suite d’outil complète. La bonne nouvelle est que le marché est en train de se consolider avec des rachats annoncés chaques mois (Tune = MobileHasOffers + MobileDev HQ, Upsight = Kontagent + Playhaven, Yahoo rachète Flurry, AppAnnie rachète Distimo…).

Pour voir le doc en pleine page, voici son lien « Mobile Analytics Players » et en version embedded ci-dessous :

Pour une vue plus large des acteurs de l’app marketing, je vous renvoi vers la page correspondante sur ce blog. J’espère que cette analyse vous aidera à choisir le bon outil pour vos campagnes mobiles. On entend encore trop souvent en conférence que le marché mobile ne décolle pas à cause du tracking mobile, compte tenu de l’offre de prestataire listé ici, je ne pense pas que cela en soit désormais la raison principale.

Et vous, qu’utilisez vous comme solution?

A propos de Vincent Tessier

Vincent Tessier
VP Demand Partnerships chez adsquare, Audience Management Platform pour mobile. Diplômé de l'ISC Paris et du MBA MCI de l'ILV. Co-fondateur des afterworks MobileDrinks.fr et co-organisateur des conférences AppDays 2015.

Check Also

thumbnail-Native

La ruée vers l’or du natif et l’effet réseau

Il y a des mots à la mode régulièrement, des buzz-word qui s’imposent durant plusieurs …

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *